Politica de Livrare

La Atelier Băneasa, dorim să oferim o experiență de livrare clară, sigură și simplă.Mai jos găsiți informații importante despre aria de livrare, timpul de procesare, timpul estimat de livrare și procedurile noastre de expediere.

1. Zona de Livrare

În prezent, livrăm comenzile doar în România.

Comenzile din alte țări nu pot fi procesate în acest moment.

2. Adresa de Livrare

Comanda dumneavoastră va fi livrată la adresa introdusă în timpul procesului de checkout.

Vă rugăm să vă asigurați că toate detaliile sunt complete și corecte. Adresele incorecte sau incomplete pot duce la întârzieri, livrări eșuate sau colete returnate.

Atelier Băneasa nu este responsabil pentru întârzieri sau probleme de livrare cauzate de informații incorecte sau incomplete furnizate de client.

3. Timpul de Procesare a Comenzilor

Toate comenzile sunt procesate în termen de 1–3 zile lucrătoare.

Procesarea comenzilor are loc de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.

Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

4. Ora Limită pentru Comenzi

Ora limită zilnică pentru procesarea comenzilor este 18:00, ora României (EET/EEST).

Comenzile plasate înainte de 18:00, ora României (EET/EEST) într-o zi lucrătoare pot începe procesarea în aceeași zi lucrătoare.

Comenzile plasate după această oră, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

5. Timpul de Livrare

După procesarea comenzii, aceasta va fi expediată prin partenerii noștri logistici.

Timpul mediu de transport în România este:

5–9 zile lucrătoare
Luni–Vineri

Timpul de livrare poate varia din cauza următorilor factori:

  • Cerere sezonieră
  • Întârzieri ale transportatorilor
  • Capacitate logistică sau de transport
  • Sărbători legale
  • Volum mare de comenzi
  • Condiții meteo sau alte circumstanțe externe

6. Timp Total Estimat de Livrare

Timpul total de livrare include atât timpul de procesare, cât și timpul de transport.

Timp de procesare: 1–3 zile lucrătoare
Timp de transport: 5–9 zile lucrătoare

Timp total estimat: aproximativ 6–12 zile lucrătoare de la data achiziției.

Vă rugăm să rețineți că aceste termene sunt estimative. Factorii externi pot afecta timpul de livrare, iar datele exacte de livrare nu pot fi garantate decât dacă acest lucru este menționat în mod explicit.

7. Costuri de Livrare

Livrarea este gratuită pentru toate comenzile.

Nu există taxe suplimentare de livrare sau manipulare, cu excepția cazului în care se specifică altfel la checkout.

8. Metode de Plată Securizate

Oferim metode de plată securizate prin checkout-ul nostru.

Metodele de plată disponibile pot include:

  • Mastercard
  • Visa
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Maestro

Toate plățile sunt procesate în siguranță prin procesatorul nostru de plăți.

9. Urmărirea Comenzii

După expedierea comenzii, veți primi o confirmare de expediere cu informații de tracking, acolo unde sunt disponibile.

Puteți urmări comanda aici:

https://atelierbaneasa.com/apps/parcelpanel

Vă rugăm să rețineți că actualizările de tracking pot dura 3–7 zile lucrătoare până apar după expedierea coletului.

10. Livrare Eșuată sau Adresă Incorectă

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza unei adrese incorecte sau incomplete, a unei încercări de livrare eșuate, a unui colet refuzat sau neridicat, coletul poate fi returnat către expeditor sau către partenerul logistic.

În astfel de cazuri, putem oferi relivrare sau o altă soluție potrivită, în funcție de situație și după confirmarea adresei corecte.

Pot fi aplicate costuri suplimentare de livrare, manipulare sau procesare.

Vă rugăm să verificați cu atenție adresa de livrare înainte de a plasa comanda.

11. Confirmarea Livrării

Odată ce un colet este marcat ca livrat de către furnizorul de transport, livrarea este considerată finalizată.

Dacă pachetul este marcat ca livrat, dar nu îl puteți găsi, vă rugăm să ne contactați. Vă vom ajuta, acolo unde este posibil, să verificați informațiile de tracking și să contactați furnizorul de transport.

Atelier Băneasa nu este responsabil pentru colete pierdute, furate sau rătăcite după confirmarea livrării, dar vom face tot posibilul pentru a vă ajuta să investigăm situația.

12. Întârzieri

Deși ne propunem să livrăm toate comenzile în intervalul estimat, pot apărea întârzieri din cauza unor factori în afara controlului nostru.

Aceștia pot include întârzieri ale transportatorilor, sărbători legale, condiții meteo, volum mare de comenzi sau întreruperi logistice.

Dacă livrarea comenzii dumneavoastră este întârziată semnificativ, vă rugăm să ne contactați pentru a verifica statusul expedierii.

13. Informații de Contact

Dacă aveți întrebări despre comanda sau livrarea dumneavoastră, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport pentru clienți.

Email: info@atelierbaneasa.com
Pagina de contact

Program Serviciu Clienți

Luni – Vineri: 9:00 – 18:00, ora României
Sâmbătă și Duminică: Închis

 

Informații despre Companie

Numele magazinului: Atelier Băneasa
Numele companiei: JG COMPA SOLUTIONS LLC

Adresa comercială: 
1309 Coffeen Ave, Suite 1200, Sheridan, Wyoming, 82801, United States